Garantie & Reklamationen

Wir sind immer für Sie da.

Wir bei Clean By Nature glauben an Produkte, die halten, was sie versprechen – und an einen Service, der das auch tut. Stimmt etwas nicht? Lassen Sie es uns wissen. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen und suchen stets nach einer passenden Lösung.

Garantie

Produkt ist nicht gleich Produkt – das gilt auch für Garantien.

Für manche Produkte gilt eine Garantie, für andere nicht. Deshalb prüfen wir jede Anfrage individuell. Wir bieten jedoch grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht an – so können Sie in Ruhe prüfen, ob Clean By Nature das Richtige für Sie ist.

❌ Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

  • Schäden durch Missbrauch oder unsachgemäße Reinigung
  • Abnutzung bei intensiver oder gewerblicher Nutzung
  • Schäden durch Stürze, Stöße oder Hitze außerhalb des empfohlenen Einsatzbereichs

📨 Eine Garantie oder ein Problem melden?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@clean-by-nature.nl mit:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine kurze Erklärung des Problems
  • Bei Bedarf Fotos

Wir werden innerhalb eines Werktages antworten.

Beschwerdeverfahren

Nicht zufrieden? Wir lösen das Problem gemeinsam.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein oder eine Beschwerde über unseren Service haben, lassen Sie es uns bitte wissen – wir kümmern uns darum.

Senden Sie Ihre Beschwerde an:

📧 info@clean-by-nature.nl

Bitte geben Sie an:

  • Ihr Name
  • Bestellnummer
  • Eine kurze Beschreibung der Beschwerde
  • Bei Bedarf Fotos

Wir werden innerhalb von 24 Stunden mit einem Vorschlag oder einer Lösung antworten.

Beschwerdeverfahren

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre Beschwerden zunächst per E-Mail an info@clean-by-nature.nl zu melden.

Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung über WebwinkelKeur einreichen unter: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Widerrufsrecht und Rücksendungen

Erst ausprobieren, dann entscheiden.

Bei Clean By Nature haben Sie grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung zurücksenden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Absenderadresse:

  • Clean By Nature
  • Erve Hilbert 24
  • 7577 ZA Oldenzaal
  • Nederland

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung im Voraus an unter: retour@clean-by-nature.nl

Noch Fragen?

Schreiben Sie uns gerne eine Nachricht – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte kontaktieren Sie uns