Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 21-08-2025
1. Einleitung
Bei Clean By Nature B.V. sind wir bestrebt, unseren Kunden die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ein Fehler aufgetreten ist. In dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erklären wir, wie Sie ein Produkt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen können.
2. Rückgabe von Produkten
2.1 Rückgabefrist:
Sie haben bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzumelden. Nach dieser Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.
Wir erstatten den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse zu unserem Shop tragen Sie selbst, sofern nicht anders angegeben. Diese Kosten betragen ca. €7,25 pro Paket. Bitte konsultieren Sie die Website Ihres Versanddienstleisters für die genauen Tarife.
2.2 Zustand des Produkts:
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als notwendig, um das Produkt zu prüfen, können wir Ihnen eine Wertminderung berechnen. Bitte behandeln Sie das Produkt sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es gut verpackt zurückgesendet wird.
2.3 Rückgabeprozess:
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die Kontaktseite, um eine Rückgabeautorisierung zu erhalten.
Senden Sie das Produkt zusammen mit der Rückgabeautorisierung an:
📍 Erve Hilbert 24, 7577ZA Oldenzaal, Niederlande
Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen, sofern nicht anders angegeben. Diese betragen ca. €7,25 pro Paket.
3. Rückerstattungen
3.1 Rückerstattungsmethode:
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3.2 Bearbeitungszeit:
Wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rückgabe, vorausgesetzt, das Produkt wurde in einwandfreiem Zustand zurückerhalten oder Sie können nachweisen, dass Sie es bereits zurückgesendet haben.
4. Ausnahmen
4.1 Wenn Sie außerhalb der Produktgarantie- oder Rückgabebedingungen liegen, haben Sie kein Recht auf eine vollständige Rückgabe oder Erstattung.
5. Garantie und Defekte
5.1 Defekte Produkte:
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und Ihnen ein Ersatzprodukt anzubieten.
6. Kontaktdaten
Für weitere Fragen zur Rückgabe und Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
📧 E-Mail: retour@clean-by-nature.nl
7. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.
Durch einen Kauf bei Clean By Nature B.V. stimmen Sie dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu.