Garantie & Klachten

We staan altijd voor je klaar.

Bij Clean By Nature geloven we in producten die doen wat ze beloven – en in service die dat ook doet. Toch iets niet helemaal naar wens? Laat het ons weten. We denken met je mee en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Garantie

Niet elk product is hetzelfde – en dat geldt ook voor garantie.

Sommige producten vallen onder garantie, andere niet. Daarom bekijken we iedere aanvraag apart. Wel heb je bij ons altijd standaard 30 dagen bedenktijd – zo kun je rustig uitproberen of Clean By Nature bij je past.

❌ Wat valt niet onder garantie?

  • Schade door verkeerd gebruik of onjuiste reiniging
  • Slijtage bij intensief of commercieel gebruik
  • Schade door vallen, stoten of hitte die buiten het gebruiksadvies valt

📨 Garantie of probleem melden?

Mail ons op info@clean-by-nature.nl met:

  • Je bestelnummer
  • Een korte uitleg van het probleem
  • Eventueel foto’s

We reageren binnen één werkdag.

Klachtenprocedure

Niet tevreden? Dat lossen we samen op.

We willen dat je blij bent met je aankoop. Is dat niet zo, of heb je een klacht over onze service? Laat het ons weten – dan zorgen we dat het goedkomt.

Stuur je klacht naar:

📧 info@clean-by-nature.nl

Vermeld:

  • Je naam
  • Bestelnummer
  • Een korte omschrijving van de klacht
  • Eventueel foto's

We reageren binnen 24 uur met een voorstel of oplossing.

Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@clean-by-nature.nl.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Bedenktijd en retourneren

Eerst proberen, dan beslissen.

Je hebt bij Clean By Nature altijd 30 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je je bestelling retourneren, zolang het ongebruikt en in originele verpakking is.

Retouradres:

  • Clean By Nature
  • Erve Hilbert 24
  • 7577 ZA Oldenzaal
  • Nederland

Meld je retour vooraf aan via: retour@clean-by-nature.nl

Nog vragen?

Stuur ons gerust een bericht – we helpen je graag.

Neem contact op